西药房开展“尊重患者，真诚沟通”提升服务水平专项行动。

　　为深入贯彻落实国家卫健委印发的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》文件精神，结合《赤峰市肿瘤医院2023年度服务能力提升第一阶段实施方案》具体要求，西药房于2023年5-7月开展“尊重患者，真诚沟通” 提升服务水平专项行动，活动具体内容如下：

统一着装、挂牌上岗图片

微笑服务、动作规范图片

增开窗口，减少患者等待时间图片

严格执行“首问负责制”，帮助患者解决难题图片

建立药品管理群，及时与临床科室沟通图片

开展“预约取药”、增设“护士取药等待区”等服务图片

　　作为窗口科室，西药房将以此次活动为契机，不断提升服务能力，不断改进服务质量，积极沟通，持续改进，努力为患者、为临床提供更优质、更便捷的服务。

　　不断提升服务质量，改善患者就医体验，赤峰市肿瘤医院在行动！